Altopet en Chicureo, Colina

Excelente lugar, caniles amplios y preocupados 24 horas de las mascotas!!

Pésima atención. Teníamos reserva, y nadie nos recibió. No nos contestaban las llamadas ni mensajes. Aparte después llegó un furgón de Altopet, y el tipo que iba manejando dijo que no se recibían perros después de las 14:30. Y nosotros habíamos reservado con anterioridad por medio de Paola Martin, y ella nos dijo que podíamos dejarla hasta las 18:30. Le pregunté el nombre al tipo que nos atendió de manera prepotente y dijo " soy Rodrigo el dueño" " el dueño de esto". El tipo super antipático para atender. Después de un buen rato de discusión dijo que le dejáramos a nuestra perrita así no más, sin su comida ni juguetes porque ahí todos los perros comían la misma comida, y no se podía llevar juguetes. Siendo que Paola conversó otra cosa con nosotros totalmente distinta. Finalmente no nos quiso recibir a nuestra perrita, se fue muy prepotente y nos dejó hablando solos. Nunca nadie nos recibió de buena forma, y Paola Martin nunca nos contestó ningúna llamada ni mensajes. Pésima atención. Nos dejaron plantados. Y sin ninguna explicación coherente. No les recomiendo este lugar. Rodrigo Varela que dice ser el dueño de Altopet es una vergüenza. Un fraude. Con mayor razón peor la forma de atender, siendo el dueño de un lugar que "cuida de las mascotas" Fea la experiencia que vivimos. Mejor busquen otro lugar dónde los atiendan bien a ustedes y reciban a sus mascotas bien.

Deje a mi perro 5 días , llegando a casa se veía bastante decaído y muy deshidratado , babeando bastante , demoro 2 días en volver a recomponerse y a tomar la alegría que lo caracteriza , la diferencia de otros hoteles es que te envían fotos y videos diarios, en este caso tuve que solicitar que me dijeran en que estado estaba mi perro y pedir por videos. Por otro lado pague por 5 días de alojamiento mas un servicio de baño . No pude ir a buscarlo el domingo porque tienen cerrado por lo que pague ese día igualmente , el día Lunes escribí a las 8:30AM para ir a retirar y me responden recién a las 11:30 que iban a bañarlo . Luego pasado las 14 de la tarde escribo nuevamente para ver si estaba listo ,me responden textual que justo me iban a escribir para que viniera ,le comente que prefería ir a buscarlo a las 5 y salir de mi trabajo antes para luego ir a mi casa. Al llegar y al momento de pago me cobra aparte de los 5 días y un servicio de baño , un 6 día de alojamiento de lo cual , le pregunte por que era eso . La chica me responde porque lo había tenido todo el día allí y lo máximo que se pida retirar era a las 12:00Hrs y si pasa de esa hora , se cobra un día mas , pero el tema ilógico es que JAMAS me avisaron que se cobraría un día aparte por algo que ellos se están demorando y que recién me avisan a las 11:30 que lo iban a bañar cuando mi intención era buscarlo en la mañana. Mas que el dinero que luego de todo es lo de menos , es la actitud de la persona que no se como se llama y que aludía ser la dueña del lugar que tenia que pagar por todo y que yo era una persona injusta etc tratando mal ... y por supuesto muy preocupado por la atención a mi perrito que de las veces que lo he dejado en otros hoteles nunca había llegado así. Al fin y al cabo pague por todo pero quede con esa mala sensación que claramente nunca mas llevaré a mi perrito a ese lugar. No lo Recomiendo!!

Su irresponsabilidad es digna de Ripley y explico, reservamos estadía para nuestros 2 Doberman por 14 días, los iríamos a dejar el sábado 30 de octubre (previa reserva) ya que no atienden domingos ni festivos y nosotros viajábamos al extranjero el 1 de Noviembre. Grande fue nuestra sorpresa cuando llegamos el día acordado y estaba cerrado; llamamos por teléfono, mensaje texto y whatsapp sin respuesta ni explicación hasta hoy día. Cabe señalar que éramos clientes (más de 8 ocasiones ) y nunca nos entregaron boletas por los servicios. Mi único afán de este comentario es indicarles que no confíen en este Hotel que muestra una cara pero tiene otra. Afortunadamente hay otros hoteles con mejor atención y cuidado y que atienden todos los días.

El lugar es bonito y tiene un valor diario razonable. Tenía buenas referencias y mis expectativas eran altas, pero después de dejar a mi perrita una semana (primera vez) creo que solo recurría a este servicio de ser ultra necesario. Mi perrita volvió a casa con varias heridas, pelones en varias partes, 2 kilos menos y diarrea grave (tuve que llevarla al veterinario), a pesar de que dejé comida especial gastrointestinal me da la impresión que no la alimentaron como indiqué o simplemente le cambiaron la comida y 2 semanas después sigue enferma. La guinda de la torta fue que cuando me la fueron a dejar a casa llegó llena de caca en el pelo, supuestamente de un accidente en el transporte. Simplemente impresentable... Pongo dos estrellas porque quiero imaginar que mi experiencia fue aislada a partir de otros comentarios que he visto y las referencias que dieron, de todas formas creí importante compartirla con ustedes que buscan dejar a sus animalitos al cuidado de alguien más que se haga efectivamente responsable. Suerte en la búsqueda

Conozco varios hoteles para perros y en casi todos los perritos están en caniles, me quedé con alto-pet porque tiene caniles amplios y lo más importante es el cariño y cuidado que recibió mi maya. Gracias alto-pet Gracias Sra. Maria

El peor hotel para perros que conozco, Dejamos a mi perra 5 días (además agregamos el corte de pelo) cuando la fuimos a buscar no notamos nada extraño, luego de un tiempo empezó a cojear y vimos algo extraño en su pata. 1- Le cortaron la pata (se podía ver el corte que era muy grande) 2- le pusieron su propio pelo en la herida para que no nos diéramos cuenta. Como el pico su servicio

Busque otro lugar. Es pésimo! Dejé a mi gatita durante 5 días.solo pude saber de ella el primer día y después de eso Nunca me contestaron el teléfono para saber como estaba durante su estadía. Me devolvieron a mi gatita con una herida en su boca producto de haber estado enganchada con su mismo collar durante quien sabe cuanto tiempo. Me entregaron la comida q le dejé casi completa... A estas alturas no se si le dieron comida, si le dieron el medicamento que deje tampoco. Muy Mala experiencia solo agradezco q me la hayan devuelto, otra gatita ese mismo fin de semana se les perdió. Mal servicio, nunca me respondieron por nada de lo relatado