SuperZoo en Iquique

Pésimo servicio de delivery, cobran los productos con anticipación, te hacen elegir una fecha y no te llega nunca a menos que tus los contactes, y ni siquiera así. Mejor pedir reembolso. No la recomiendo, un chiste.

Eviten esta tienda. He tenido la peor experiencia en mi vida de compras. Encargué una bolsa Nomade y, además, pagué por adelantado una comida que nunca recibí porque, después de pagar, me informaron que se había acabado el stock. No me avisaron oportunamente y no recibí ninguna disculpa. Problemas: •⁠ ⁠Falta de comunicación sobre stock •⁠ ⁠Información inconsistente •⁠ ⁠Falta de respuesta oportuna •⁠ ⁠Problemas de logística (camiones) •⁠ ⁠Cobraron por un pedido que no cumplieron

Llevamos 10 días a la espera de lo qué compre vía Internet, nos han echo ir en 2 ocasiones y ya en la tercera pedi la devolución de dinero que se demora 3 a 5 días hábiles lo que me parece una burla para cualquier persona .pésima gestión y la vendedora amorosamente reconoce que siempre tienen el mismo problema vender sin stock .

Pésima atención. Uno hace pedidos y nunca están los productos. No es primera vez, ya son varias veces. La ubicación súper buena pero es pésima la tienda. La atención al cliente deja mucho que desear.

El servicio de venta online es realmente pésimo, venden productos que no tienen en stock, no informan que anularán arbitrariamente el despacho, al consultar por call center, las respuestas son muy limitadas, no hay seguimiento de la compra, no se ajusta a la fechas de entrega que indican, etc. y por último, ni siquiera aseguran la llegada del producto (se compran productos, indican que salieron a reparto y realmente nunca llegan a la tienda). La única forma de tener algún feedback es recurrir a la tienda física mas cercana, PERO los funcionarios no realizaron la venta y deben lidiar con estos problemas. Otro problema son las devoluciones, que demoran muchísimo, y es el mismo tema, solo los funcionarios de la tienda otorgan algún tipo de respuesta.

POR FAVOR NO COMPREN AQUÍ. Por internet ofrecen productos que no tienen en stock y al momento de pedir la devolución te dicen que debes esperar 20 días hábiles que nunca cumplen. Llego un mes esperando que me devuelvan el dinero. No me dan respuestas. No contestan el teléfono o me cuelgan y hay muchísima gente que también fue estafada. DSMANDA COLECTIVA PARA ESTOS SINVERGÜENZAS

Mal servicio, teniendo en fisico el producto no entregan si lo compro por internet y no dan detalles o aviso que el producto no se entregara hasta en ciertos dias habiles y tengo que gastar el doble para mantener a mis animalitos con alimento y con lo caro que cobran

Hay mucha variedad de alimentos para elegir ✅ y la atención al cliente en la tienda es excelente 💯